Про оплату и возврат товаров
На этой странице рассказываем, как оплатить покупку и как вернуть товар, если он вдруг не подошёл.
Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
Способы оплаты товаров
Возврат товара надлежащего качества
Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка, дефекта или брака.
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить следующие требования:
- замены на товар аналогичной марки, модели или артикула;
- замены на такой же товар другой марки, модели или артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара;
- возмещения расходов на исправление недостатков покупателем или третьим лицом;
- отказа от исполнения договора и возврата уплаченной за товар суммы.
Технически сложный товар
При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, Покупатель имеет право потребовать:
- замены на товар аналогичной марки, модели или артикула;
- замены на такой же товар другой марки, модели или артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- отказа от исполнения договора и возврата уплаченной за товар суммы.
Сроки предъявления требований
Если на товар установлен гарантийный срок — требования могут быть предъявлены в течение всего гарантийного срока.
Если на товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.
Интернет-магазин artsoldatkin.ru вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.
В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин artsoldatkin.ru вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде.
Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину artsoldatkin.ru стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.